近日，一名星巴克消费者在伴侣圈发果然信向星巴克中国CEO王静瑛讨要说法，引发了广泛存眷。

11月13日，林国童在公家号“林尚玉”发表了一篇题为《致星巴克中国CEO王静瑛果然信：什么时候才不感受中杯顾客无知或愚蠢？》的文章称：

在当天上午在星巴克杭州双城国际店采办中杯咖啡时，受随处事员持续两次简直认：“你确定是中杯吗”，“中杯是我们最小的杯型哦”。

林国童认为，本身作为6年的星享金卡会员顾客，处事员的重复询问显然是一种“狂妄、粗暴”的行为：

几百次，近千次来到你们的门店，我只想喝一杯中！杯！咖！啡！不长短分之想，为什么要这么费劲？你们明明是一家了解顾客的公司，拥有国际领先的顾客数据，为什么大陆门店对所有顾客的中杯采办提示都这么反复粗暴？

在文章的最后，林国童向星巴克中国CEO王静瑛提出了本身的期望：

你是星巴克中国区第一卖力人，我喜欢和忍了你们六年，今天要一份回馈。但愿再次走进星巴克中国门店时，伙计可以不怀疑我的杯型选择，甚至首选保举是中杯。

文章一经传出就引发了大家的讨论。目前，阅读量早就已经100000+，点赞量也到达了4600多。

从网友在公家号文章底部的评论来看，读者根基上有三种态度：

有人认为星巴克杯型设置不同理。好比“超大杯大杯中杯 这种叫法自己就很愚蠢”；

有人感受“林国童”矫情。好比“我感受这没什么，生意人做生意都是精明的，凭什么在买卖的时候不跟你推销一下其他的产品或者升级一下你的产品？这就愤慨了的话，那这世间有太多对象要你去努（怒）了，你来得及嘛？你写这篇文章，我只能觉得到里面的做作”；

同样有人体谅星巴克员工。好比“如果伙计理解错，导致做错杯型导致顾客生气的话，是要免费从头做的，甚至惨遭投诉”。

一般情况下，星巴克门店里的杯型只有“中杯（Tall）”、“大杯（Grande）”、“超大杯（Venti）”，与大家习以为常的“小杯、中杯、大杯”差别。

当然这些奇特的设置构建出了星巴克奇特的调性。但如此“不同常理”的设置可能会引发“信息不同错误称”，很容易让顾客遇到“林国童情形”——处事员重复提醒，觉得本身受到不放在眼里。

锤子科技首创人罗永浩此前拍摄的微影戏《幸福59厘米之小马》，操作“黑色幽默”的手法将这种情形展现的淋漓尽致。

在国外，星巴克“Tall、Grande、Venti”也让人颇感无奈。

星巴克向36氪暗示，11月14日已经答复林国童，暗示将提升处事程度，为所有喜爱星巴克的顾客供给与众差此外星巴克体验。并解释道，在门店日常运营中，为了确保顾客杯型选择的准确性，有时门店伙伴会再次与顾客确认。

关于星巴克的“中杯问题”，一直以来都引发不少顾客的诉苦与吐槽。但从星巴克的回应可以看出，其没有调解其杯型设置的意思，尽管它在2011年对其使用了19年的Logo进行了调解。

按照Bill Tangeman导演拍摄的星巴克纪录片，1985年，星巴克初建Coffee Bar时，发卖总监 Howard Schultz（现任CEO）深受意大利咖啡文化影响，引入一系列其时米兰咖啡馆使用的语言，来营造星巴克的文化气氛。“Tall、Grande、Venti”也都是来自于意大利语。