一 : 安适保险总裁钟诚：如何操作互联网技术解决行业恶疾？

提及定心财产保险有限责任公司，或许大家并不熟悉，定心财产保险有限责任公司（以下简称“定心保险”），是国家“互联网+”战略提出后，于2015年6月26日获得中国保险监督打点委员会批准筹办的首批三家互联网创新型保险公司之一。

定心保险对峙“简单的保险”奇特理念，视客户为“好人”，针对“条款看不懂”、“保险理赔难”等行业恶疾，将核心业务系统建在云端，丰裕融合保险与互联网技术，操作移动互联、大数据、人工智能、云计算等实现从营销渠道、产品设计及运营打点等业务体系全流程再造，将条款通俗化、理赔简单化，致力于让保险理念接地气，做老黎民看得大白、买得便利、赔得快捷的简单产品。

近日，定心保险总裁钟诚做客《腾讯会客厅》，就定心保险的创新理念，即定心如何丰裕融合保险与互联网技术，通过互联网思维解决传统保险存在的一些行业恶疾。

腾讯云副总裁曾佳欣（左）与定心保险总裁钟诚（右）

保险行业“老司机”的创业路

自1991年结业以来，钟诚一直从事保险行业，在保险行业从业20多年，是位非常资深的行业“老司机”。大学本科学的是金融属于保险标的目的，结业后就进了人保，一干就是20多年，从基层业务做起，一直做到集团公司。但始终有个问题困扰着钟诚，即理赔难的问题。所以他感受对付客户的处事还有很大的提升空间。

而这次钟诚创设定心保险，正是想解决传统保险行业一直存在的弊病，即主张“简单的保险”理念，视客户为“好人”，简化理赔流程。钟诚暗示，在财产行业中，客户遍及认为买保险很容易，但理赔却非常庞大，往往需要与保险公司的人认识才容易得到理赔，否则就非常麻烦。但定心保险基于移动互联网技术，通过大数据、云计算作为支撑，让客户实现简单、便利的理赔处事，以实现买保险容易，理赔更容易的目的。

另一方面钟诚认为保险还是一个对照向阳的行业，他暗示在国内，财险和寿险加起来概略有200家不到，但在整个香港地区就多达200-300家，由此可以看出国内保险还是大有可为的。从另一个角度讲，在保监会排队待审批的保险公司还有200多家，也就是说国内的各路成本以及很多企业，都但愿能够在保险行业有所作为。

4个标签的含义

总体而言，定心保险奇特的理念有明显的4个标签，即“简单”、“创新”、“好人理念”、“理赔流程优化”。钟诚为我们分袂解释了每个标签的含义：“简单”其实很好理解，钟诚暗示但愿客服在买保险，及中间处事的过程中，以及后面的理赔都能享受到便利和快捷。

“创新”是相对传统保险而言，钟诚暗示传统保险是基于危害赔偿的原则，指的是财产保险。他但愿未来的保险不仅单是危害赔偿，它可能还有一些正能量相关的行为改变，如定心保险推出的祝福恋爱美满的爱情保险。

之所以提出“好人理念”，钟诚暗示以传统而言，保险公司是基于危害的，当保险要抵偿时，往往需要证明它是保险责任变乱，因此需要客户供给很多资料。但定心在用户采办保险前就已经做了筛选，当遇到索赔时就认为客户都该当得到抵偿，而在这过程中同样需要对危害进行管控，把那些可能骗保的人员甄别出来，因此整个理赔过程会让“好人”客户觉得非常舒服。

而“理赔流程优化”更多的是依赖很多的技术手段，如大数据分析可能存在的危害点或问题，简化理赔举证的流程，拉近保险与用户之间的距离，让每位消费者都能享受简单、便当的保险处事。

核心竞争力

钟诚坦言，定心保险的核心竞争力是效率优势，因为对传统保险的模式对照了解，在整个公司机构的搭建上，包孕定心的打点团队、IT系统、产品系统、处事器系统搭建，定心保险都能很好的制止传统保险呈现的问题。

而定心保险也是首家将全业务放到云平台上的一家保险公司，钟诚暗示，定心保险与腾讯云的牵手，最关键的一点在于借助腾讯云，定心保险可以快速地将IT系统搭建起来，并且在业务过程中弹性对照大，一旦业务有并发式增长，可随时跟腾讯云进行切换，使得定心在IT系统搭建方面能有很好的本钱把控。