一 : CES首日长虹颁布会：不会演戏的产品经理不是好客服！

　　摘要:展会现场如何撩动不雅观众的心?看看老司机长虹在CES Asia上的新套路!

　　没有枯燥的数据，没有高妙的技术，没有谁也听不懂的商业模式，6月7日，在上海举办的2017亚洲CES开幕第一天，长虹的智慧家庭颁布会竟然是以一场情景剧开篇。

　　剧中的父亲从外面散步回家，家里的空调早已将室内环境调治到清凉舒适的水平;刚坐到沙发上，电视就自动开启，并在播放《人民的名义》第五集，恰好是昨晚没来得及看完的部分;不一会儿，儿子打电话让父亲为送生日蛋糕的快递员开门;在门被风吹得封锁之后，儿子只在手机上用手指轻轻一按，门就自动打开了。

　　各种神奇，让父亲觉的的确不成思议。情景剧以父亲这样一句话结束：“这些玩意儿我不懂，但是我喜欢，因为真-方-便!”

　　▲ 长虹颁布会开场的情景剧演出

　　这样情节单调、场景简单的“现代生活”情景剧必定会为技术大咖们所不屑，但是看看现场不雅观众的热情，就会发明，普通消费者对付看似已经铺天盖地的所谓“智能”的宣传，其实并没有几多直不雅观的认识，他们还是会被形象展此刻眼前的智能科技的神奇所吸引。

　　▲ 长虹颁布会火爆的现场

　　以用户生活方法为指导的转型战略

　　这也是长虹在做这场颁布会时思考的问题：普通消费者到底需要什么?长虹有意淡化了技术打破、智能成果、场景规划等等家电企业颁布会上惯常使用的套路，而是从用户在新时代下生活的演变来切入，强调长虹用普通消费者的生活方法指导业务转型，从产品运营向“产品+处事”的用户运营转型。

　　情景剧结束之后的现场问答环节上，当记者问到，在长虹推进智慧家庭战略时觉得最困难的处所是什么，长虹公司副总工程师阳丹这样回答：“难点在于我们对生活的理解，尤其是对此刻80后、90后的生活理念、生活方法的理解。”

　　这其实是在变相的强调了家电产品的智能化标的目的不在于技术的无止境演进，而在于针对差此外消费者供给最合适的产品和方案，说白了，用户思维，而不是产品思维。为此，长虹早在几年前就创立了相关部门，专门研究现代人的生活方法。用阳丹的话“这个部门提炼的对象，才是我们真正想做的对象。”

　　而这恰恰反应了整个智慧家庭财富尴尬的现状：在财富层面上，技术迭代的速度越来越快，成果越来越先进;但在应用层面上，却怎么也收获不到普通公共的芳心。

　　长虹在颁布会上在以往CHiQ产品系列的根本上提出的CHiQ-Life理念或许是一个新思路。在长虹的产品舆图里，CHiQ是带有互联网基因的产品序列。由此衍生出的CHiQ-Life强调在互联网、物联网的环境下，人们的生活又产生了什么样的变革。

　　长虹的创新处事设计师朱红云这样解释CHiQ-Life理念：“它代表的是一种自在轻松的生活方法，通过我们的技术辅佐消费者解决生活中的琐碎，让生活越发顺畅、舒适、高效。”

　　这与智慧家庭财茂盛调整排遣事价值的理念不约而同，通过处事来增加产品的用户黏性，再通过增值处事发动新的硬件产品，从而孕育产生新的处事，如此循环，由产品买卖随处事运营，完立室电企业的转型升级。

　　▲ 现场问答环节

　　技术堆集，厚积薄发

　　以满足用户生活方法为核心的转型，并不是说技术就不重要了。相反，长虹在近几年投入了大量的资源用于研发根本技术，包孕业界都在追捧的AI和大数据技术。

　　据长虹软件与处事中心总经理刘东现场介绍，长虹已经成立了一个赶过千人的软件队伍，并强调“如此规模的软件队伍在行业内都是首屈一指”。去年3月份颁布的UP物联运营支撑平台，到目前为止，这个平台上用户数已经赶过了5000万户，每天的新增数据到达几十个T。

　　挖掘出这些海量数据的深条理价值，也将支撑长虹在现有的“妥妥医、购食汇、家事帮”等生活处事型孵化公司根本上，继续孵化出一些新型的智慧型公司，为用户供给更全面的生活处事，给用户带来CHiQ-Life的生活质感。